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IT CRM SPECIALIST - MS Dynamics 365

La risorsa, all'interno della Direzione IT, è responsabile dello sviluppo della piattaforma CRM (MS Dynamics 365), collaborando con i referenti interni di business e con i partner esterni per migliorare i processi Sales, Marketing e Customer Service.

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Principali Attività

  • Definire le configurazioni, le integrazioni e le personalizzazioni del sistema CRM per soddisfare le esigenze aziendali;
  • Analizzare i processi e raccogliere e indirizzare le richieste funzionali degli utenti;
  • Presidiare lo sviluppo applicativo ed effettuare le attività di set-up del sistema con l’eventuale affiancamento dei partner tecnologici esterni;
  • Gestire la profilazione degli utenti e le relative permission;
  • Fornire formazione e supporto agli utenti finali per garantire un utilizzo efficace del sistema CRM;
  • Lavorare a stretto contatto con il team Sales e Marketing per migliorare l’efficienza e l’efficacia del CRM;
  • Coordinare le attività di sviluppo, test e aggiornamento del sistema interfacciandosi con utenti, colleghi IT e partner esterni.

Requisiti

Fondamentali/Must have

  • Buona conoscenza del sistema MS Dynamics 365 CRM (funzionalità, installazione configurazione, customizing);
  • Provenienza da aziende di servizi e/o società di consulenza;
  • Breve esperienza maturata in ruoli analoghi con competenze in progetti di implementazione CRM.


Preferenziali/Nice to have

  • Diploma e/o Laurea in ambito STEM (Science, Technology, Engineering, and Mathematics);
  • Esperienza nell’utilizzo di Microsoft Power Automate, Microsoft Virtual Agent, Customer Insights, Customer Service Insights;
  • Buona conoscenza di MS Office e strumenti di data visualization;
  • Conoscenza dello sviluppo di plugins and custom APIs;
  • Buona conoscenza della lingua inglese (a livello scritto e orale);
  • Ottime capacità di problem solving, pianificazione e organizzazione;
  • Buone doti di collaborazione e di relazione efficace con interlocutori diversificati;
  • Capacità di lettura e analisi del contesto e approccio pragmatico.

Benefits

  • Smart working;
  • Ristorante aziendale;
  • Convenzioni con strutture private sanitarie.

Pacchetto Retributivo

Assunzione a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio.

Sede lavorativa

Milano Ovest

Azienda

Il nostro cliente è un’azienda italiana leader nella ristorazione collettiva e nel facility management, con 7.000 dipendenti e con 60 anni di storia imprenditoriale di successo e di presenza sul mercato, come partner di riferimento nel mercato dei servizi alle imprese (Ristorazione, Forniture Alimentari, Welfare aziendale, Distribuzione Automatica, Pulizia e Servizi Integrati). Con impegno verso l’innovazione, approccio orientato alla sostenibilità (a tutti i livelli – sociale, economico, ambientale) ed elevati standard qualitativi, opera su tutto il territorio nazionale, offrendo soluzioni personalizzate per aziende e istituzioni e trasmettendo al mercato valori solidi, attraverso risultati concreti e la soddisfazione dei propri clienti.

Keywords

#IT #CRM #DYNAMICS365 #ERP #ANALISIFUNZIONALE #PROJECTMANAGEMENT #SERVIZI #RISTORAZIONE #WELFARE #ALIMENTARE #VENDING #FACILITYMANAGEMENT #WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI


Rif. SP20189

 

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

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Key Points

JOB TITLE - Codice Riferimento
IT CRM SPECIALIST - SP20189

Riferimento Organizzativo
Riporta al Responsabile IT – area Finance & ERP

Team Management
Nessun riporto

Modalità Lavoro
Ibrido

Team di riferimento

La Consulente Chiara Caviggia e la Researcher Diana Fagetti gestiscono questa opportunità professionale.
Saranno considerate soltanto le candidature pervenute tramite questo Link.
PRAXI, Via Mario Pagano, 69/A, 20145 Milano
Trova Chiara Caviggia e Diana Fagetti su LinkedIn

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