IT CRM SPECIALIST - MS Dynamics 365

• Definire le configurazioni, le integrazioni e le personalizzazioni del sistema CRM per soddisfare le esigenze aziendali;
• Analizzare i processi e raccogliere e indirizzare le richieste funzionali degli utenti;
• Presidiare lo sviluppo applicativo ed effettuare le attività di set-up del sistema con l’eventuale affiancamento dei partner tecnologici esterni;
• Gestire la profilazione degli utenti e le relative permission;
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali per garantire un utilizzo efficace del sistema CRM;
• Lavorare a stretto contatto con il team Sales e Marketing per migliorare l’efficienza e l’efficacia del CRM;
• Coordinare le attività di sviluppo, test e aggiornamento del sistema interfacciandosi con utenti, colleghi IT e partner esterni.

Fondamentali/Must have

• Buona conoscenza del sistema MS Dynamics 365 CRM (funzionalità, installazione configurazione, customizing);
• Provenienza da aziende di servizi e/o società di consulenza;
• Breve esperienza maturata in ruoli analoghi con competenze in progetti di implementazione CRM.

Preferenziali/Nice to have

• Diploma e/o Laurea in ambito STEM (Science, Technology, Engineering, and Mathematics);
• Esperienza nell’utilizzo di Microsoft Power Automate, Microsoft Virtual Agent, Customer Insights, Customer Service Insights;
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti di data visualization;
• Conoscenza dello sviluppo di plugins and custom APIs;
• Buona conoscenza della lingua inglese (a livello scritto e orale);
• Ottime capacità di problem solving, pianificazione e organizzazione;
• Buone doti di collaborazione e di relazione efficace con interlocutori diversificati;
• Capacità di lettura e analisi del contesto e approccio pragmatico.

• Smart working;
• Ristorante aziendale;
• Convenzioni con strutture private sanitarie.

Assunzione a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio.

Il nostro cliente è un’azienda italiana leader nella ristorazione collettiva e nel facility management, con 7.000 dipendenti e con 60 anni di storia imprenditoriale di successo e di presenza sul mercato, come partner di riferimento nel mercato dei servizi alle imprese (Ristorazione, Forniture Alimentari, Welfare aziendale, Distribuzione Automatica, Pulizia e Servizi Integrati). Con impegno verso l’innovazione, approccio orientato alla sostenibilità (a tutti i livelli – sociale, economico, ambientale) ed elevati standard qualitativi, opera su tutto il territorio nazionale, offrendo soluzioni personalizzate per aziende e istituzioni e trasmettendo al mercato valori solidi, attraverso risultati concreti e la soddisfazione dei propri clienti.

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Rif. SP20189

Disclaimer:

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