CRM COORDINATOR / CRM LEADER

La figura ricercata si occuperà di coordinare le attività di progetto con i key user interni ed i partner esterni a livello globale, monitorare l’adozione dello strumento ed implementare la strategia di incremento all’utilizzo definita con la Direzione. Inoltre, sarà il catalizzatore delle nuove necessità di business e PM per lo sviluppo di nuove funzionalità.

La posizione richiede una buona conoscenza della piattaforma Salesforce e la capacità di lavorare per progetti in un ambiente internazionale, dinamico e in forte crescita.

• Sviluppo e manutenzione delle soluzioni sulla piattaforma Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Pardot)
• PM per l’implementazione del piano di roll-out e go-live aziendale sulle aree in scope
• Gestione del processo di onboarding utenti, creazione della documentazione sulla piattaforma e training degli utenti
• Realizzare un piano volto all’incremento dell’azione dello strumento
• Supporto nelle richieste degli utenti e gestione del ticketing
• Collaborazione con i diversi team interni di progetto (IT, Sales, Marketing, etc) per raccogliere feedback dagli utilizzatori, analizzare le necessità di business, e migliorare le funzionalità esistenti, nonché proporre evolutive di progetto
• Implementazione della reportistica di sistema e monitoraggio della qualità dei dati

Fondamentali/Must have

Preferenziali/Nice to have

• Salesforce Certified Administrator certification è un plus
• Conoscenza di Magento, Azure e delle funzionalità della marketing automation costituiscono un requisito preferenziale, non necessario

La retribuzione annua lorda e l'inquadramento contattuale saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della persona prescelta.

L’azienda nostra cliente è una realtà dinamica e in crescita, leader nel settore dei prodotti beauty di alta gamma impegnata a fornire soluzioni innovative e di alta qualità ai suoi clienti.

Fondata nei primi anni '80, rappresenta il "Made in Italy" a livello globale.

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Rif. SP40354

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