ESPERTE/I DI ANALISI E SPECIALISTE/I DI SERVIZI

AVVISO DI SELEZIONE

CSI Piemonte, una delle più importanti aziende informatiche italiane, partner tecnologico di oltre 130 enti, che realizza servizi digitali della pubblica amministrazione per cittadini e imprese e contribuisce alla trasformazione digitale del Paese, ricerca:

 

ESPERTE/I DI ANALISI E SPECIALISTE/I DI SERVIZI – Rif 06/2025

 

da inserire con i profili di Business Analyst, System Analyst e Service Specialist.

 

I candidati devono avere maturato un’esperienza di almeno 3 anni in uno dei seguenti ambiti:

A) Servizi di Business: esempio Amministrazione e Gestione Personale (Paghe e contributi), Approvvigionamenti e Opere Pubbliche, Fiscalità, Bilancio, Commercio e Attività produttive, Agricoltura

B) Servizi architetturali e tecnologici: esempio Digital Experience e Web, Data Strategy e Analytics, A.I. e Robotic Process Automation, Geospatial Data Strategy

C) Servizi Infrastrutturali: esempio Piattaforme infrastrutturali, Identità Digitale, Reti e Cloud

 

Le principali competenze richieste per ciascuno dei profili sono le seguenti:

Profilo Business Analyst

• Fornire soluzioni ICT coerenti con la strategia ICT
• Contribuire alla preparazione dei business plan dell’organizzazione
• Analizzare i requisiti di business e progettare i processi correlati
• Supportare la trasformazione digitale identificando le aree di miglioramento dei processi di business
• Sviluppare Business Case correlati alle soluzioni proposte
• Definire piani di continuità delle operazioni

 

Profilo System Analyst

• Analizzare sistemi esistenti e modelli di business e raccomandare risoluzioni e miglioramenti considerando gli aspetti funzionali e non funzionali
• Fornire soluzioni integrate
• Fornire conclusioni consolidate su componenti sw/hw o processi
• Scrivere requisiti di prestazione tecnica
• Assicurare il rispetto dei principi della “security by design”, l’usabilità, la qualità sw
• Mappare e documentare a livello funzionale interfacce tra sistemi legacy e nuovi sistemi
• Pianificare ed effettuare test a livello di unit, modulo, sistema e integrazione

 

Profilo Service Specialist

• Rispondere a request di servizio di elevata complessità

• Contribuire alla risoluzione di malfunzionamenti attraverso la definizione e/o applicazione di soluzioni di bypass
• Assicurare l’assistenza specialistica in qualità di esperto di servizio e di materia
• Comunicare in modo efficace con gli utenti finali
• Monitorare l'andamento dei servizi e delle richieste assegnate per garantire il rispetto dei livelli di servizio e delle attese del Cliente
• Presidiare lo svolgimento dei change di servizio e la gestione degli incident
• Presidiare il processo di qualificazione dei problem e della loro risoluzione

 

Saranno considerati requisiti preferenziali:

• laurea triennale o magistrale (Per i titoli conseguiti all’estero è necessario che gli stessi siano riconosciuti equivalenti o equipollenti al corrispondente titolo di studio italiano in base alla vigente normativa o che sia stata attivata la procedura volta ad ottenere l’equivalenza o equipollenza)
• Certificazioni (es. ITIL v4 Foundation, CBAP®, IFPUG CFPS v4.3.1, ISTQB Foundation e analoghe)
• Aver già maturato esperienza in contesti di PA indicando lo specifico ambito e la durata
• Aver già maturato esperienza in contesti ICT indicando lo specifico ambito e la durata

È richiesta inoltre la conoscenza della lingua inglese.

 

Saranno valutate le seguenti competenze di tipo trasversale: capacità di analisi e soluzione dei problemi, doti relazionali e di comunicazione, team working, orientamento ai risultati di qualità, capacità di innovazione, propensione all’apprendimento e allo sviluppo.

 

Cosa offriamo

È previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato con trattamento retributivo e assegnazione di un livello di inquadramento del CCNL Terziario che sarà individuato in corrispondenza al livello di esperienze e competenze della/del candidata/o selezionata/o.

L’orario di lavoro è di 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì con flessibilità.

La Sede di lavoro è prevista in Torino.

Il nostro sistema di total reward prevede:

• Politiche retributive trasparenti e orientate alla valorizzazione del merito
• Impegno nella crescita e nell’evoluzione delle competenze professionali attraverso un’ampia offerta formativa realizzata dal CSI Digital Campus, l’Academy aziendale per lo sviluppo di modelli innovativi di apprendimento
• Servizi welfare e wellbeing per favorire il benessere delle persone e dei loro familiari quali: mensa aziendale, contributo mensile per l’asilo nido, centri estivi per figlie/i, servizi per i caregiver, servizio d'ascolto anche per i familiari, polizza infortuni anche extraprofessionali, assistenza fiscale e pratiche amministrative, convenzioni per cure mediche, attività culturali, turistiche e sportive, sconti per abbonamenti sui mezzi di trasporto, etc
• Lavoro ibrido per favorire il work life balance
• Cura dell’ambiente di lavoro, garantendo pari opportunità e impegno a mantenere un ambiente inclusivo e diversificato (CSI ha ottenuto la certificazione sulla parità di genere UNI/Pdr 125:2022)
• Modelli produttivi e gestionali attenti a ridurre l’impatto ambientale promuovendo la sostenibilità come parte della nostra cultura aziendale

 

Il processo di selezione è ispirato ai principi di imparzialità, trasparenza, economicità e rispetto delle pari opportunità di genere.

La ricerca è rivolta a entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006.

A parità di valutazione, costituirà titolo preferenziale la candidatura presentata da soggetti appartenenti alle categorie di cui all’art. 1 della legge n. 68/99.

Ai fini della partecipazione alla selezione, i requisiti da dichiarare e, che devono essere posseduti alla data di scadenza del termine stabilito per la presentazione della domanda di partecipazione e all’atto di assunzione, sono i seguenti:

1. godimento dei diritti civili e politici;
2. non aver riportato condanne penali (se sì specificare);
3. non avere in corso procedimenti penali pendenti (se sì specificare);
4. non essere destinataria/o di provvedimenti di applicazione di misure di prevenzione o cause ostative di cui al D.lgs. 159/2011;
5. non trovarsi in nessuna situazione di conflitto di interesse con il CSI-Piemonte, in particolare non aver esercitato nell’ambito di un cessato rapporto di pubblico impiego con una pubblica amministrazione nei tre anni precedenti alla presente procedura poteri autoritativi o negoziali per conto dell’Amministrazione medesima nei confronti del CSI-Piemonte (divieto ex art. 53 comma 16 ter D.Lgs. 165/2001);
6. non trovarsi in nessuna delle condizioni di incompatibilità e inconferibilità previste dalle disposizioni di cui al decreto legislativo 8 aprile 2013 n. 39 in materia di inconferibilità e incompatibilità di incarichi presso le pubbliche amministrazioni e presso gli enti privati;
7. non avere rapporti di coniugio, unione civile, convivenza, parentela o affinità entro il secondo grado (nonne/i, genitori, figlie/i e nipoti in linea retta – figlie/i delle/i figlie/i, fratelli e sorelle) con i vertici politici/amministrativi degli enti clienti, nonché con i fornitori del CSI- Piemonte (se sì specificare);
8. non avere rapporti di coniugio, unione civile, convivenza, parentela o affinità entro il secondo grado (nonne/i, genitori, figlie/i e nipoti in linea retta – figlie/i delle/i figlie/i, fratelli e sorelle) con i dipendenti, i membri del Consiglio di Amministrazione e degli Organi di Controllo del CSI (se sì specificare);
9. idoneità fisica all’impiego;
10. di essere soggetto disabile appartenente alle categorie di cui all’art. 1 legge 68/99;

11. non essere stato/a destituito/a dall’impiego presso una Pubblica Amministrazione e/o soggetti privati tenuti al rispetto di normative pubblicistiche per persistente insufficiente rendimento ovvero licenziamento a seguito di procedimento disciplinare o per la produzione di documenti falsi;
12. essere in possesso di diploma di scuola secondaria superiore di II grado (per i titoli conseguiti all’estero è necessario che gli stessi siano riconosciuti equivalenti o equipollenti al corrispondente titolo di studio italiano in base alla vigente normativa o che sia stata attivata la procedura volta ad ottenere l’equivalenza o equipollenza);
13. per coloro che hanno cittadinanza straniera è richiesta:
    1. buona conoscenza della lingua italiana parlata e scritta;
    2. il possesso di regolare titolo di soggiorno sul territorio nazionale ai sensi della vigente normativa (D.Lgs. 286/1998 e s.m.i.) nel caso di cittadinanza extracomunitaria.

In qualsiasi fase del processo di selezione, CSI Piemonte si riserva la possibilità di chiedere la documentazione in originale comprovante le dichiarazioni rispetto al possesso dei requisiti dichiarati al momento di presentazione della domanda ed in ogni caso prima dell’assunzione.

 

Domanda di partecipazione

La  domanda  di  partecipazione  alla  selezione  (Istanza),  deve  essere  redatta utilizzando esclusivamente l’apposito modulo disponibile sul sito istituzionale di CSI Piemonte (www.csipiemonte.it nella sezione “Lavora con noi”) a cui si accede tramite il Sistema di Identità Digitale Spid, CIE o CNS entro e non oltre il 9 maggio 2025.

È richiesto di indicare un ambito di riferimento ed il profilo professionale più coerente con il proprio percorso professionale, fermo restando che l’attribuzione finale del profilo verrà definito dalla Commissione di selezione.

Il CSI Piemonte si riserva la facoltà di prorogare la suddetta scadenza; in tale caso ne verrà data comunicazione sul sito istituzionale. Il CSI Piemonte si riserva la facoltà di revocare la procedura per comprovate ragioni.

La compilazione on line della domanda (Istanza) potrà essere effettuata 24 ore su 24. In caso di invio di più istanze, sarà considerata solo l’ultima inviata.

Allo scadere del termine di cui sopra (indicato anche all’interno della piattaforma on line), il sistema non permetterà più l’invio della stessa e non sarà più consentito inoltrare le domande non perfezionate.

Alle dichiarazioni rese nell’istanza di partecipazione a sistema si riconosce valore di autocertificazione ai sensi e per gli effetti del DPR n. 445/2000 s.m.i; pertanto, non è richiesto di allegare, al momento dell’inoltro dell’istanza, tutta la documentazione a comprova di quanto dichiarato.

Tuttavia, la documentazione comprovante il possesso dei requisiti dichiarati in fase di candidatura, dovrà essere prodotta prima dell’assunzione. In caso di falsa dichiarazione, CSI Piemonte potrà procedere a denunciare l’accaduto alle competenti autorità, con riserva di agire per il risarcimento dei danni subiti.

 

Il CSI Piemonte non assume alcuna responsabilità per la mancata ricezione da parte dei candidati di eventuali ed ulteriori comunicazioni causata da mancata o inesatta indicazione o malfunzionamento dell’indirizzo di posta elettronica della/del candidata/o oppure da mancata o tardiva comunicazione del cambiamento dell’indirizzo indicato nella domanda (si raccomanda di utilizzare un indirizzo e- mail abilitato, controllare anche la cartella di SPAM/posta eliminata e che la stessa casella non presenti problemi).

 

Fase di selezione

La selezione verrà condotta da un’apposita Commissione la cui composizione tiene conto del rispetto della parità di genere, salvo motivata impossibilità.

La Commissione procederà all’esame delle candidature attraverso le seguenti attività:

1. ANALISI CURRICULARE: volta, in una prima fase, all’esclusione delle/dei candidate/i che difettano dei requisiti di ammissione alla procedura, anche per l’estraneità delle competenze/esperienze maturate rispetto al profilo ricercato, e, in una fase successiva di maggior dettaglio, alla valutazione del possesso delle competenze/esperienze dichiarate rispetto a quelle richieste;
2. PROVE SELETTIVE COMPARATIVE: la selezione avverrà attraverso lo svolgimento di una o più prove, nelle forme di test e colloquio individuale, in ambito tecnico, psico attitudinale e di lingua inglese.

La Commissione, inoltre, si riserva la facoltà di effettuare un'ulteriore fase di approfondimento delle conoscenze tecnico/pratiche quale elemento aggiuntivo per la successiva fase dei colloqui.

La Commissione, una volta espletate le attività di cui ai precedenti punti A e B, effettuerà una valutazione comparativa delle candidature attribuendo alle stesse un punteggio secondo i criteri di cui sotto:

 

	Punteggio Massimo
AMPIEZZA E PROFONDITA’ DELLE COMPETENZE RISPETTO AL/I PROFILO/I E AMBITO SPECIFICO/I	35
ESPERIENZA MATURATA E/O COMPLESSITA’ GESTITA	25
COMPETENZE DI TIPO TRASVERSALE ·       analisi e soluzione dei problemi ·       doti relazionali e di comunicazione ·       team working ·       orientamento ai risultati di qualità ·       capacità di innovazione ·       propensione all’apprendimento e allo sviluppo	20
REQUISITI PREFERENZIALI (laurea triennale e/o magistrale, certificazioni, esperienza in contesti di PA, esperienza in ambito ICT)	5

 

 

LINGUA INGLESE	5
MOTIVAZIONE AL RUOLO	10

 

Al termine della procedura di selezione, la Commissione formerà un elenco in ordine decrescente delle/dei candidate/i idonee/i, sulla base dei punteggi conseguiti nella valutazione.

L’esito della valutazione avrà una validità di 12  mesi  e  ad  essa  si  può  fare  ricorso per ulteriori fabbisogni di personale coerenti con i profili ricercati tramite l’avviso in questione.

L’esito della procedura di Selezione verrà pubblicato sul sito del CSI-Piemonte al seguente indirizzo www.csipiemonte.it nella sezione “Lavora con noi” al fine di informare tutte/i le/i candidate/i interessate/i. In particolare, verrà data comunicazione diretta e scritta alle persone che hanno partecipato a tutte le fasi dell’intero percorso selettivo.

Per ulteriori informazioni circa il processo di selezione si rimanda al regolamento sulla selezione del personale, al seguente link: Selezione del personale | Amministrazione trasparente (csi.it).

 

Disposizioni finali

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, si invita a prendere visione dell'informativa resa ai sensi della vigente normativa in tema di privacy, al seguente link: https://www.csipiemonte.it/sites/default/files/inline_download/chi_siamo/lavora_con_noi/avvisi

_di_selezione/02_informativa_selezione_personale.pdf.

Il CSI Piemonte adotta il Sistema Integrato 231 – Anticorruzione e Trasparenza ed invita le/i candidate/i a prendere visione, al seguente link https://trasparenza.csi.it/disposizioni-generali/atti- generali, dei documenti che fanno parte del suddetto Sistema. La/il candidata/o dichiara a tal fine che si impegna sin da subito al rispetto della normativa di riferimento e della regolamentazione aziendale che da essa deriva.

Il Consorzio dà attuazione alla normativa relativa al D. Lgs 24/2023 con la "Policy del CSI Piemonte per la segnalazione di illeciti rientranti nell’ambito di applicazione del D.Lgs. 24/2023" approvata dal Consiglio di Amministrazione e di cui si invita a prendere visione al seguente link https://www.csipiemonte.it/it/whistleblowing.

 

Giovanni Rubino

Responsabile Personale, Organizzazione e Digital Campus

Firmato digitalmente

ai sensi dell'art. 20 del d.lgs. 82/2005 e s.m.i

Rif. SP10048

 

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

PRAXI S.p.A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.

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