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AFTER SALES TECHNICAL MANAGER

Lo sviluppo e il presidio dei processi di supporto post-vendita.

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Main activities

  • Supportare l’area nell'analisi dei costi e della marginalità dei servizi;
  • Gestire e sviluppare la struttura di assistenza tecnica, sia interna che esterna;
  • Valutare e instaurare partnership con dealer e strutture tecniche esterne in linea con le strategie aziendali;
  • Monitorare la qualità del servizio erogato, inclusa la comunicazione con clienti interni ed esterni;
  • Rafforzare le competenze tecniche dell'area After Sales, garantendo efficacia e flessibilità tra i tecnici;
  • Supervisionare le analisi sui difetti emersi dal campo per indirizzare il miglioramento della qualità dei prodotti;
  • Coordinare e organizzare i team tecnici, gestendo ruoli e carichi di lavoro in base alle priorità;
  • Sviluppare e monitorare i KPI di servizio per garantire efficienza e soddisfazione del cliente.

Requirements

Fondamentali/Must have

  • Esperienza in ruoli di responsabilità in ambito After Sales e nella gestione di team di assistenza tecnica, sia on-site che tramite help desk;
  • Abilità nella strutturazione di processi, documentazione e creazione di manuali tecnici;
  • Capacità di costruire una rete di relazioni solide con i dealer, combinando orientamento strategico e operativo;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare competenza in Excel.


Preferenziali/Nice to have

  • Laurea triennale o magistrale in Ingegneria;
  • Provenienza da un settore con forte componente hardware, come un'industria tecnologicamente innovativa, dove il contesto di macchinari e attrezzature complesse sia centrale;
  • Esperienza in aziende orientate alla produzione per commessa, per una comprensione delle sfide personalizzate legate alla gestione del cliente e delle attrezzature;
  • Conoscenza di Microsoft Access.

Benefits

Premio di risultato aziendale, Welfare.

Compensation Package

Il range di RAL pensato per questo ruolo sarà proporzionato all’effettiva competenza ed esperienza della persona individuata.

Workplace

Emilia Romagna

Company

L’azienda si dedica alla progettazione e produzione di apparecchi industriali innovativi.

Keywords


#WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI #AFTERSALES #MACHINERY #IMPIANTISTICA #MACCHINARI


Rif. SP40351

 

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

PRAXI S.p.A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.

Informativa Privacy 

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Key Points

JOB TITLE - Project Code
AFTER SALES TECHNICAL MANAGER - SP40351

Organizational Project
Riporta direttamente al Responsabile dell’area e funzionalmente al Responsabile dello Sviluppo del Business After Sales

Team Management
La figura dovrà coordinare un team strutturato in diverse aree del service e post-vendita

Work Mode
Ibrida

Project team

La Consulente Marta Fratini e la Researcher Barbara Moretti gestiscono questa opportunità professionale.
Saranno considerate soltanto le candidature pervenute tramite questo Link.
PRAXI, Via Marconi, 71, 40122 Bologna
Trova Marta Fratini e Barbara Moretti su LinkedIn

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